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Par statut
TICKETS RECENTS
| ID | Titre | Périmètre | Priorite | Statut | SLA | Assigne a | Cree par | Cree le |
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| ID | Titre | Filiale | Périmètre | Priorite | Statut | SLA | Assigne a | Cree par | Cree le |
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| ID | Titre | Filiale | Priorite | Statut | SLA | Assigne a | Cree par | Cree le |
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Tickets en attente d'assignation
| ID | Titre | Filiale | Périmètre | Priorite | Statut | SLA | Assigne a | Cree par | Cree le |
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| ID | Titre | Filiale | Priorite | Statut | SLA | Assigne a | Cree par | Cree le |
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| ID | Titre | Filiale | Template | Statut | Jours | Assigne a | Cree par |
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| Nom | Filiale | Périmètres | Statut | Responsable | Deadline | Priorité | Tickets |
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STATISTIQUES PAR AGENT
Tickets par agent
GESTION DES TEMPLATES & CATEGORIES
GESTION DES MEMBRES
| Nom | Role | Périmètres assignés | Categories visibles |
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CATEGORIES DES PÉRIMÈTRES
Chaque périmètre est rattaché à une catégorie (B2B, B2C, Marketplaces ou ERP). Les utilisateurs ne voient par défaut que les périmètres des catégories qui les concernent dans les vues Tous les tickets et Nouveaux tickets. Un périmètre sans catégorie reste visible pour tout le monde.
FILIALES ET PÉRIMÈTRES
Ajoute ou supprime des filiales et des périmètres. Tout changement enregistré se propage aux dropdowns (création ticket, projets, filtres, vues) en temps réel pour les autres utilisateurs connectés.
Attention : supprimer un périmètre ou une filiale n'efface pas les tickets associés, mais ils n'apparaîtront plus dans les nouvelles saisies.
Attention : supprimer un périmètre ou une filiale n'efface pas les tickets associés, mais ils n'apparaîtront plus dans les nouvelles saisies.