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TICKETS RECENTS
| ID | Titre | PĂ©rimĂštre | Priorite | Statut | SLA | Assigne a | Cree par | Cree le |
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| ID | Titre | Filiale | PĂ©rimĂštre | Priorite | Statut | SLA | Assigne a | Cree par | Cree le |
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| ID | Titre | Filiale | Priorite | Statut | SLA | Assigne a | Cree par | Cree le |
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Tickets en attente d'assignation
| ID | Titre | Filiale | PĂ©rimĂštre | Priorite | Statut | SLA | Assigne a | Cree par | Cree le |
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| ID | Titre | Filiale | Priorite | Statut | SLA | Assigne a | Cree par | Cree le |
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| ID | Titre | Filiale | Template | Statut | Jours | Assigne a | Cree par |
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| Nom | Filiale | PérimÚtres | Statut | Responsable | Deadline | Priorité | Tickets |
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STATISTIQUES PAR AGENT
Tickets par agent
GESTION DES TEMPLATES & CATEGORIES
GESTION DES MEMBRES
| Nom | Role | PérimÚtres assignés | Categories visibles |
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CATEGORIES DES PĂRIMĂTRES
Chaque périmÚtre est rattaché à une catégorie (B2B, B2C, Marketplaces ou ERP). Les utilisateurs ne voient par défaut que les périmÚtres des catégories qui les concernent dans les vues Tous les tickets et Nouveaux tickets. Un périmÚtre sans catégorie reste visible pour tout le monde.
FILIALES ET PĂRIMĂTRES
Ajoute ou supprime des filiales et des périmÚtres. Tout changement enregistré se propage aux dropdowns (création ticket, projets, filtres, vues) en temps réel pour les autres utilisateurs connectés.
Attention : supprimer un périmÚtre ou une filiale n'efface pas les tickets associés, mais ils n'apparaßtront plus dans les nouvelles saisies.
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